QUALITYNo conformidades y CAPA
Levanta una no conformidad y trátala con acciones correctivas y preventivas.
Una no conformidad (NC) es un incumplimiento detectado (de un requisito, una norma, un procedimiento). El CAPA (acción correctiva / preventiva) es el plan para resolverla y evitar que se repita.
Levantar una no conformidad
Anda a No conformidades → Nueva
En el menú de QUALITY, entra a No conformidades y presiona Nueva.
Completa el título y la descripción
Pon un Título claro y la Descripción del problema. Indica el Origen (auditoría, reclamo, proceso, proveedor, laboratorio…) y la Severidad.
Asocia la cláusula (opcional)
Si aplica, indica la cláusula ISO (por ejemplo 8.5.1 Control de la producción). Ayuda a la trazabilidad normativa.
Guarda
Presiona Guardar. La NC queda registrada y abierta para tratamiento.
Tratar con CAPA
Anda a CAPA → Nuevo
Crea un CAPA asociado a la no conformidad.
Define la causa raíz y las acciones
Registra el análisis de causa raíz y las acciones (correctivas y preventivas), con responsable y plazo.
Da seguimiento y cierra
Cuando las acciones se completan y se verifica su eficacia, cierra el CAPA.
Algunas NC se generan automáticamente: una recepción defectuosa en WMS, un reclamo de cliente o un resultado fuera de especificación en LAB pueden gatillar una NC. Ver El agente Nexa y los casos cross-producto.
Resultado esperado: el problema queda documentado, con su causa raíz y un plan de acción con responsables, y cerrado solo cuando se verifica que funcionó.